陕西游客严建设，将自己在河南旅游时，遭遇充电被拒，黑导游及高价饭菜等问题随手发在网络上，不料引起河南上下的高度重视，河南有关方面领导派专人亲自来西安，向严建设了解详情，并当面赔情道歉。
河南旅游遭遇不爽事
11月9日至12日，家住西安市东郊华清园小区的严建设，和三位朋友驾车到河南旅游。11月11日，他们一行四人驱车从河南登封市区到少林寺景点。眼看快到时，猛听一声刺耳的紧急刹车，就见一“小面包”截在车头前。严建设慌忙一脚将刹车踩死，惊出一身冷汗，想太平盛世艳阳高照青天白日，是不是来了强讨买路钱的江湖好汉。就见车上跳下几个大汉，操河南腔，声称进少林寺可改乘他们的“面包”，能少步行5里路，并可优惠买门票。
联想到陕西西安兵马俑等大景点扩建后确实要步行不少路，或得乘坐电瓶车，严建设就答应下来。他们被河南的黑导游们曲里拐弯引领到一户农家酒楼门前，停车的条件为：停车费10元，如在此就餐就免费，饭菜优惠；由此到少林寺门前交通由黑导游们负责。进少林寺门票加电瓶车加保险等合计115元。黑导游们告诉严建设，他们托关系进门只要100元。
这样，严建设和朋友顺陡峭台阶下到河床里，再乘坐上黑导游们专门私自接送客人的面包车，又步行500米来到少林寺山门。正当严建设准备买门票时，不料黑导游在门前和门卫点头示意，说不用票，带领严建设一行四人进入少林寺。
11月12日这一天，严建设和朋友到一家肯德基吃饭，想起相机和手机快没电了，便向餐厅提出想借用店内插座。严建设说，手机、相机在快餐店补充电量，自己已习以为常。不料被餐厅副经理一口拒绝：不行！不能充电。俺总部没这项服务。更何况俺店里是高压电，电压380伏，对不起！为抢时间，他无奈之下也只得先放下油炸鸡腿，到马路对面另一店中求助，不料店家爽快答应。
再次回到肯德基就餐时，严建设意外发现墙角竟有插孔。质问那位副经理为何当面撒谎不诚实，服务缺乏人性化，跟标榜的服务理念言行不一。简直损害河南形象！损害肯德基形象！令自己很失望！并说自己要投诉�？系禄哪俏桓本硖嚷砩侠戳�180度大转弯，连忙答应能充电。这两件事情让严建设感到很不愉快，对河南也有了不好的看法。
网上发帖引来服务大讨论
在河南旅游的四天三夜里，严建设将自己的遭遇拍了照片。并将自己在旅游中所见所闻相继以24篇旅游随笔形式，连同照片一起上传到自己的博客上。
12月2日，河南大河网给严建设打来电话，告诉他，他的文章在河南引发河南如何树立对外形象的大讨论。12月4日，大河网邀请严建设在网上与网民进行现场互动的讨论。讨论进行了三个多小时，发问者有五六十人。此前，严建设担心河南人会集体声讨他。结果与他交流的河南网民非�；队院幽下糜畏裉岢龅囊饧徒ㄒ�。12月6日的《河南日报》焦点网谈版，以《西安网民写河南，引来点击50万》为题，用几乎一个版面报道了严建设的河南之行和旅游随笔引发讨论之事。大河网的编辑告诉严建设，他的24篇文章和600多幅河南之行的照片，被上千家网站先后转载。
当地领导派人来陕道歉
严建设得知自己批评河南，还上了当地报纸的事是在12月6日下午。当时严建设说自己早把这些事情都忘了，不料河南登封市公安局嵩山分局治安科科长牛杭苏给自己打来电话，说有关方面领导派他来陕西面见严建设，除了送来报道严建设的报纸，还要当面代表河南人对严建设在河南遭遇的不愉快表示歉意。
12月7日12时，嵩山分局治安科科长牛杭苏一行三人来到严建设家里，拿出12月6日的《河南日报》说，害怕严建设在陕西看不到有关河南的报道，所以专门驱车500多公里送来。严建设说，牛杭苏科长还给自己带来两箱饮料，并对他说，河南旅游让你不愉快，我代表河南人民给你赔情道歉了。
严建设告诉记者，牛杭苏来时还带来登封市11月30日发布的公安局的红头文件。文件中要求：全警动员严厉打击危害登封市形象的行为。严厉打击景区内强行拉客随意拦车，欺行霸市，强买强卖，欺诈外地游客，看相算命等败坏登封市形象的违法犯罪活动。净化景区秩序，树立登封市形象。危害登封市城市形象的敲诈诈骗抗拒执法，景区欺诈游客的违法犯罪行为要大幅度下降，城市美誉度要明显上升。(记者 孙涛）
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