当张惠利(Zhang Huili，音译)和男友李云鹏(Li Yunpeng，音译)今年年初结婚时，新郎的父母送给他们一份十分新颖的礼物：欧洲蜜月游。
张女士在北京工作，职业是助理电脑工程师。最近,她一直在读有关巴黎的资料，在旅行社安排的欧洲三国游中，巴黎是第一站。
“真遗憾我们得先去巴黎，”她说。她的朋友争相托她带法国的香水和巧克力，为此她已多买了个箱子�！霸谟嘞碌穆贸讨�，我们要带这么多东西，光是提这些行李到处走，就会把我们累死�！�
参加欧洲蜜月游的不仅仅只是张女士。从本周开始，中国大陆旅行团将获准游览27个欧洲国家，而先前这些国家都只对商务旅客开放。一夜之间，法国、意大利、瑞士、西班牙、比利时、瑞典和希腊等国将获得中国政府同意，成为“核准旅游目的地国”。
重大里程碑
上世纪80年代初，中国开始放松对国际旅游的限制，而这次欧洲游的开放是迈得最大的一步。业内分析师认为，此举可能会为进一步开放奠定基础，增强大众对海外游的兴趣，并为上亿中国人敞开通往外面世界的大门。
“他们从未一次开放超过20个国家，”瑞士旅游局(Switzerland Tourism)驻华首席代表张雯佳表示，“这是一个重大的里程碑�！�
这不过是个开端。世界旅游组织预测，到2020年前，中国将有1亿人到海外旅游，使之成为继德国、日本和美国之后的第四大世界游客来源国。去年，中国大陆出国游的人数增长了21%，至2020万人，首次超过日本出国游客的人数，而先前日本出国游人数位居亚洲最高。据总部在北京的集团DPS Consulting预测，今年将有2400万中国人出国旅游。中国旅游业的爆炸式增长将对全球的酒店、航空、零售和旅游业产生重大影响。零星证据已经表明，中国游客花钱毫不吝啬。在香港，中国大陆人士的消费比任何其它国家的游客都要多。中国从去年夏季起放松了香港游的规定，令2003年过夜游客的人均消费提高至6018港元(合772美元)。相比之下，美国游客的这个数字是5477港元。据英国旅游机构英国旅游局(Visit Britain)统计，中国大陆游客去年在英国的消费是1.27亿英镑(合2.27亿美元)。
亚洲人周游世界并不是新鲜事。从上世纪80年代起，背着照相机的日本游客就令全世界大吃一惊，迫使许多酒店开始储备日式浴衣和绿茶，同时还刺激了零售商和餐馆雇佣会说日语的员工。
“这与20年前我们看到的日本游客的情形、1999年以来俄罗斯游客的情形完全一样。但现在有个巨大的差别：市场规模，”雅高(Accor)的国际支持部高级执行副总裁塞尔吉-拉戈津(Serge Ragozin)说道。雅高是酒店连锁集团，总部位于巴黎。
另一个不同之处在于中国市场的增长速度。中国公司从上世纪90年代起才开始给工人带薪假日�！白畛跏且徽蠓浅Ｃ院图贝俚娜瘸�，而且与日本人相比，持续的时间相当短，”亚太旅游协会(Pacific Asia Travel Association)驻曼谷战略情报中心的总经理约翰-科尔多夫斯基(John Koldowski)说。
给全球旅游业带来震撼
中国游客已在改变世界各地酒店、航空公司和旅行社开展业务的方式。在中国，德国汉莎航空(Lufthansa)是一家领先的欧洲航空公司。今年该公司已将其出入中国的航线从26条增至41条，增加了慕尼黑与北京及广州间的飞行频率。到达慕尼黑和法兰克福的中国游客得到“中文接待团”(Chinese Welcome Service)的迎接，一个着深蓝色制服并讲中文的团队，会指引中国游客去酒店、租车服务或转机。
“中国游客已成为推动我们业务的一个重要动因，而且我们预期，来自中国的航空旅行需求将继续增加，”汉莎航空表示。该航空公司亚洲营收的15%来自中国。
今年6月，赌城拉斯维加斯所在的内华达州成为第一个在中国开设旅游代表处的美国州。该代表处负责人陈红侠表示，与美国任何其它城市相比，拉斯维加斯是中国人去游玩最多的地方。
酒店业也受到类似影响。伦敦的五星级喜来登酒店(Sheraton Park Tower)上周表示，目前在其全部280间客房中均可收看中国中央电视台的节目。雅高旗下拥有宜必思(Ibis)、索菲特(Sofitel)与诺富特(Novotel)酒店品牌，也正设法确保其中国客人在海外有宾至如归的感觉：在巴黎的一些三星与四星级酒店提供中国的茶具和电视节目，并在早餐时供应白米饭和汤。当中国一些城市的市长访问巴黎时，雅高的高层总要去拜访他们�！拔颐俏仕�，‘你需要什么，你想要什么？’”拉戈津先生说。
“把中国客人安排到有两张单人床的房间，”一本名为《你好中国》的小册子中写到，“通常团队旅游的成员在启程之前彼此不认识�！闭獗拘〔嶙臃⒎诺搅讼Ｍ泄突У娜鹗烤频旰吐眯猩缡种�。
中国自身的旅游行业正加大马力迎接这股热潮。各家旅行社已发动了密集的广告攻势来推广欧洲游，并在加强自己的海外部门。中国主要旅行社中国青年旅行社(CYTS)去年在欧洲游的推广上没有投入，今年，它已拨款100万元人民币(合12.1万美元)，专门用于广告推广�！拔颐且牙┱沽伺分薹植�，”中青旅出境部总经理孙常伟说，“以前，我们在那里有5名员工，现在有12名�！�
旅行社正将力量集中于法国、意大利和瑞士，它们预计，这三处将是最受欢迎的旅游目的地。但在旅行社提供的旅游套餐中，有许多都是让中国游客在很短的时间里游览近12个国家，用旅游大巴载着游客在欧洲大陆穿梭。中国旅游业官员非常希望确保，游客在欧洲不会像在泰国那样受到欺诈。泰国旅行社一直与中国大陆旅行社勾结，提供一种名为“零团费旅游”的廉价旅游套餐，但接受这种套餐的中国游客都被迫到商店中高价购物，而不是去观光。
有证据显示，此类做法可能会蔓延到欧洲。北京神舟国际旅行社集团有限公司(BTG International Travel Tours)出境游经理周彤沮丧地描述竞争对手促销的折扣套餐�！霸诒本�，目前一个为期15天、行程包含11个国家的欧洲游套餐要花1.2万元人民币左右。在9天内游览5个国家的价格约为9000元人民币。你算一下：1.2万元人民币，扣除机票成本、15天的用餐住宿、导游报酬和其它交通费用后，还剩下多少(利润)呢？”答案是：寥寥无几。
如何处理文化差异？
不过就目前而言，旅行社担心的是，如何处理中国人与欧洲人之间的文化差异。瑞士旅游局的张女士一直在指导瑞士的酒店了解中国游客的偏好，同时尽力减少中国人对欧洲的误解。一些去欧洲参观的中国人“抱怨酒店房间太小(相对他们掏的钱而言)、欧洲的电梯也太小，而且酒店里没有宽敞的大堂，”张女士说。
张女士补充说，事实证明，有几道菜组成的欧陆风格菜肴也不受一些中国旅行者的欢迎�！霸谥泄�，如果你点完菜，10分钟后桌上就堆满了(菜)。但如果你点一份法国大餐，三个小时内只上三道菜。对中国人来说，很难说服他们一直坐在那里等�！�
科尔多夫斯基先生也一直提醒航空公司、旅行社和酒店，让它们不要忽视为越来越多的中国客人提供优质服务。他说：“如果你把一切都做好，那么今年你接待了40个(来自中国的)旅行团，明年你就有可能接待400个。你们准备好了吗？”
(稿件来源：英国《金融时报》，转载有删节)
