老家在河南的张静是北京某大学的商科大三学生，每天起床后的第一件事就是打开自己的电脑查收电子邮件，面临毕业找工作的她会到百度上搜索面试技巧；然后用手机给教授发短信讨论论文的写作事宜；闲下来到当当网买几本自己要用的参考书籍，然后再到音乐网站给自己的MP3下载几首流行歌曲；在通过QQ与自己的好朋友约好晚上吃饭的餐厅；上新浪看看当天的新闻，写写自己的博客，网络已经成为她生活必不可少的元素。

　　日前，根据波士顿咨询公司(BCG)的最新报告显示，中国消费者已经成为移动通信、即时通讯(IM)以及Web2.0的主流用户，他们以几年前还无法想象的方式推动数字化活动的发展。波士顿咨询的这部题为《中国数字化新世代：5.7亿小时的机会》的报告分析了中国数字化服务使用的高速增长情况，并预测了其未来增长的速度和方向，同时也表明了中国即将成为全球瞩目的数字化巨人。

　　中国已经走在了

　　世界数字化的“前列”

　　报告撰稿人之一，BCG北京办公室资深合伙人兼董事总经理耐迪贤先生表示：“很多西方人认为中国仍处于数字化发展的早期阶段。但是事实上，在许多活动领域，如IM(即时通讯)和博客，中国比美国及其他西方国家更先进。”

　　现在，中国网民数量不仅超过了美国，而且他们还把更多的时间用于网络活动，日均2.7小时，共计每天接近5.7亿小时。同时，他们在使用更加先进的服务方面，如观看视频和电影、玩游戏以及分享音乐等。大多数美国网民仍旧依靠电子邮件进行交流，而中国网民却已经使用了IM和Web2.0应用。

　　根据该报告，这些发展的广度和速度已经超出了人们对中国数字化生活的普遍理解。仅在2007年， 超过8000万中国消费者购置了他们的第一部手机，将近4000万中国消费者成为了互联网用户。随着大批新的消费者涌入数字化市场，中国已经拥有5亿多手机用户和2.1亿网民。另外，与普遍观点相反的是，这种趋势不仅仅只局限于大城市的年轻消费者，且已经延伸到了其他群体和较小城市。甚至在许多小型城市，超过一半的人口可以使用电脑、手机或两者兼有。另一方面，虽然总渗透率较低，特别是在农村地区，但是其在未来多年将有持续的增长。BCG预计中国消费者使用数字化设备的比例到2015年将能增至87%。

　　《中国数字化新世代》基于一项广泛的调研活动，其中包含对12个城市的3700 名消费者的访谈以及8次焦点访谈。该项调研阐述了中国网民和西方网民表现各不相同的原因。例如，迅速使用相当先进的服务部分是由于传统媒体发展相对缓慢以及种类不多所造成的。相反，出于对网络安全的不信任和担心，中国消费者不太放心进行网上购物和使用电子银行。

　　中国涌现出3代数字化用户

　　根据调查发现，中国涌现出了3代数字化用户。第一类，家庭小皇帝。他们年龄在14至25岁之间，通常是网络狂热爱好者，即时通讯工具QQ，网络游戏是他们最常接触的数字化生活，但对网上内容的质量仍持高度怀疑态度。第二类，改革受益者。这部分人年龄在26至35岁之间，轻易地把握住了互联网机遇，并高度评价其所提供的多样性。通过电子邮件处理日常工作，浏览新闻网站，通过网站观看股市行情是他们使用最多的网络功能。 第三类，节俭的中年人。他们年龄在36至50岁之间，不太适应数字化服务，通常只使用简单的语音服务、短信或新闻搜索服务等。简单的网络应用，接发手机短信是他们最常用的数字化生活。

　　据统计，2007年数字化产品和服务创造了约5800亿人民币的收入。到2015年，预计收入将超过1.8万亿人民币。虽然，内容共享和广告收入仍较低，但是BCG预测其在未来将会有巨大的增长。国外互联网巨头，如谷歌和雅虎，一直努力争取中国市场份额，但是本土企业已经采用了创新的解决方案来获取利润并刺激股价增长。中国的数字化市场已经打造了数个一流的本土企业，如腾讯和新浪。这些本土企业能够通过积极地投资、提供定制化服务以迎合中国消费者口味以及追寻有前途的业务模式，来打败全球竞争者。

　　中国数字化发展之路

　　与众不同

　　中国数字化发展之路与众不同，显示了独特的发展方向和特点。传统的观念认为，大城市是网民相对集中且占绝对数量的区域，但现实情况是一些中小城市的网民在最近两三年内发生的爆炸式的发展，各种先进的网络设备和服务的使用率都很高；之前认为在数字化媒体方面，中国落后于西方许多年，但事实上在手机等数字化服务领域，无论是服务的硬件基础设施还是软件方面的服务内容，中国都比西方一些国家更先进；一些西方国家认为中国盗版现象盛行，数字化媒体在中国很难赚到钱，但是一些中国本土的数字化媒体却发展得如火如荼，像盛大旗下的起点中文网、红袖添香等读书网站就在业内独树一帜。

　　面临中国数字化高速发展机遇，中外企业该如何应对？

　　面对飞速发展的数字化浪潮，企业该如何应对？根据深入细致的调研，BCG为企业们确认了8大极其重要的行动准则：1.出现在客户花费时间之处；2.积极利用客户周围的新的影响因素；3.利用互联网宣传品牌并建立信任；4.建立网络销售渠道并作为多元渠道模式的一部分；5.与较小城市的消费者建立联系；6.利用数字化消费者网络的集体力量；7.为中国网络消费者、团体和渠道定制产品和服务；8.培养组织能力应对数字化挑战。

　　当然，这也不能保证绝对的成功。BCG大中华区主席麦维德先生表示：“每个企业需要依靠行业和起点，定义其自身的目标和蓝图。企业应该花一些时间细分客户、明确优先级别并建立系统化方式。”(记者 李方)