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中新网1月12日电 据铁道部网站消息,2009年全国铁路春运全面展开,铁道部、各铁路局分别成立春运办公室,并设专门电话接待旅客投诉。
为更好地利用资源、提高效率、方便旅客,铁道部请广大旅客尽量按照属地原则进行投诉。各春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守,首问负责,热情接待,妥善处理,欢迎广大旅客予以监督。
铁道部公布的春运期间的24小时投诉电话为010-51843418。
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