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港旅游业歪风重现 旅游业议会已接手处理事件
2007年08月01日 09:59 来源:中国新闻网



    31日晚的自费外出吃饭,团友均称这是来港后“吃得最好的一餐”。 来源:香港文汇报 温瑞麟 摄

  中新网8月1日电 内地旅客不介意多付团费只求来港享受旅游之乐,岂料以质量之旅作标榜的旅程也名不符实,问题多多。一个江苏旅行团旅客向香港媒体投诉,全团25人参加“5天港澳质量豪华团”遭遇7大问题,其中包括参观景点安排几近“疯狂”、“天星邮轮夜游维港”变成“渡轮渡维港”等。旅游业议会已接手处理事件。

  据香港文汇报报道,江苏旅客侯先生称,一家与另外4个家庭合共25人包团,参加由江苏泰州凤城旅行社办的5天港澳团,团费每人3450元,小孩需加收200元附加费。肚饿不堪的团员来到香港后,以为可大快朵颐,岂料却被接待的友佳旅行社一名陈姓香港领队以“行业规定,下午1时前才有午饭吃”的无稽理由,拒绝为他们提供午膳,团员一度声称报警,才获安排到一家饭店午膳。

  然而“地狱行程”才正式开始。侯先生忆述,首天接获香港导游派发的行程表,已发现与内地报团时不同,一看便觉得“货不对办”。首天仅8小时行程就需要前往5个景点,包括海洋公园、浅水湾、湾仔会展中心、太平山及黄大仙,如此来来往往,到达浅水湾已到晚上8时,侯先生对于被带到浅水湾“夜游”,感十分愤慨。

  团员当晚11时离开浅水湾,再被带往太平山看夜景,谁知凌晨时分导游竟想继续前往黄大仙,侯先生眼见4个女团友身体不适,故跟众团友坚持不去,虽然最终团员不用到黄大仙,回下榻酒店休息,但侯先生余怒未消遂报警求助。

  警员到场了解后,领队及导游承诺会依照合同上所订明的行程继续旅程,惟周一早上团员被安排往珠宝店“参观”后,又被告知要到尖沙咀一间免税店购物,团员齐声要求导游按行程前往铜锣湾购物,但导游竟欺骗旅客指铜锣湾三家百货公司因生意不佳停止营业,到铜锣湾也没东西买,企图说服团员妥协,团员最终报警,领队及导游才答允改往铜锣湾。

  不过,“好戏在后头”,原定行程中“天星邮轮夜游维港”一环,最终却变成2.2元一程的“渡轮渡维港”,领队只解释行程表打错字,错将“渡”轮错打成“邮”轮。侯先生指,有自费前往迪斯尼的行程,领队及导游二人前晚先向团员收钱,却是大小同价,位位350元。不过,领队及导游眼见团员不愿屈服,情愿放弃迪斯尼之旅也要求导游交代清楚,终在午夜12时向团员承认自己弄错,小孩票改为收费250元。

  侯先生称,04年两次因商务来港,那时觉得香港很干净、很美,但今次事件直接影响了他对香港的感受,更坚称“我一定不会再来旅游! (聂晓辉、郝君儿)


 
编辑:吉翔】
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