停车收费的小区，需要24小时专人巡视管理；遇到水、电、气等急迫性报修，物业要在20分钟内赶到；封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤……从6月15日开始，市建委将在西城、石景山、房山3个区进行为期2个月的《住宅物业服务标准化试点规范》试点。

　　市建委相关负责人表示，试点结束后，作为本市住宅最基本的物业服务标准，《规范》将总结修改并在全市强制推开执行。据了解，该规范是在住宅物业服务一级标准的基础上形成的。

　　记者看到，该规范对房屋管理，共用设施设备运行、维修与养护，电梯服务，消防服务，二次供水，协助维护秩序，清洁服务，绿化养护，停车服务，装饰装修等方面都做了具体的要求。其中规定，停车收费的小区，需要24小时专人巡视管理；遇到水、电、气等急迫性报修，物业要在20分钟内赶到；封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤……

　　该规范还要求，物业公司必须对所管住宅物业项目进行自查、自评，业主或业主委员会反映或投诉物业服务问题的，物业服务企业应认真整改。而对于未达标的物业项目，相关区建委、房管所将向其所属的物业服务企业下达《整改通知书》，告知未达标的具体事项和内容，并督促其整改。同时，区建委、房管所还要会同相关部门、社区居委会或街道办事处对住宅物业项目进行抽查；重点检查试点期间居民反映和投诉“物业服务问题”的物业项目。

　　规范中的部分内容

　　停车服务 停车收费的，小区内的机动车要凭证出入，临时进入小区的机动车进行登记，24小时有专人巡视管理；定期存放的，应签订停车管理服务协议。

　公共设施维修 在公共区域显著位置公示24小时报修电话，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场。

　　小区安全 封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤；夜间(22：00-次日6：00)对服务范围内重点部位、道路进行一次防范检查和巡逻，巡逻人数为二人，做好巡查记录。

　　电梯 无人值守电梯，主梯24小时不间断运行，有人值守电梯6：00-24：00不间断运行，0：00-6：00呼叫运行；电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行。(蔡雪婧 张辉)