市民于先生表示，他所购买的商品房，当时开发商赠送了精装修。现在开始供暖以后，地板开裂了。赠送的装修出现问题应该由开发商负责吗？如果开发商不负责，应该怎么办？
对此，律师表示：
1、确认地板开裂属产品质量问题
日常生活中，一旦消费者提出相关产品质量问题，商家总会拿出种种理由来推卸责任，认为相应情况的出现并非产品质量有问题而是由于消费者使用不当。为避免此类问题，就应当首先聘请有资质的鉴定机构对商品房使用的地板质量进行鉴定，明确地板存在的产品质量问题。
2、赠送的商品也是商品
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。第22条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
由此可见，只要是商品，并且在社会上流通了，那么商品的生产和销售就应该符合中国《民法通则》、《产品质量法》、《消费者权益法》等有关规定，生产者和经营者就得对其生产和出售的商品质量承担瑕疵担保责任，对因商品质量问题而引起的财产和人身侵害负责，而不能以种种借口搪塞、逃避责任。
3、解决途径：
一是直接要求开发商负责解决。依相关法律规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任�？⑸逃胍抵髦湔庵衷诼蚍渴痹妥靶�(包括地板)的约定，就属于一种附义务的赠与，提供符合通常质量要求的赠品，是开发商不可推卸的责任。
二是要求厂家维修或者更换。作为生产者，厂家应当对生产的产品质量负责。因此如果业主愿意，也可以要求厂家解决。
三是就产品质量问题向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
四是直接提请仲裁或诉讼，通过法律程序来保护自身的合法权益。
4、注意法律规定的时限，及时�；ぷ陨砗戏ㄈㄒ�
中国对不同种类的诉讼案件规定了不同的诉讼时效，如果当事人没有在规定的诉讼时效内主张自己的权利，则相应的丧失了胜诉权利。故我们在这里提醒广大读者注意，应当在法律规定或者合同约定的时限内及时采取措施，最大限度地�；ぷ约旱暮戏ㄈㄒ�。
(来源：北京日报)
